Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do gon99 cung cấp tại địa chỉ gon99.tech, bao gồm nhưng không giới hạn: nền tảng cá cược trực tuyến, ứng dụng di động (nếu có), hệ thống chăm sóc khách hàng, các kênh truyền thông chính thức (Zalo, Telegram) và mọi dịch vụ kỹ thuật số khác thuộc sở hữu hoặc vận hành bởi gon99.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người chơi đã đăng ký, khách truy cập và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng gon99, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay địa điểm truy cập trên lãnh thổ Việt Nam. Chính sách này được soạn thảo và áp dụng phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

gon99 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo tuân thủ pháp luật và nâng cao trải nghiệm người chơi. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành các nhóm sau:

A. Dữ liệu đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán bcrypt.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).

B. Dữ liệu xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) hai mặt.
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân (chụp trực tiếp).
• Tài liệu xác minh địa chỉ như hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng (áp dụng cho các trường hợp yêu cầu xác minh nâng cao).

C. Dữ liệu giao dịch tài chính:

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược thua/thắng.
• Số tiền giao dịch tính bằng VNĐ và thời gian thực hiện.

D. Dữ liệu kỹ thuật và hành vi sử dụng:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Thời gian đăng nhập, thời gian chơi và các trang đã truy cập.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 5 để biết thêm chi tiết).
• Nhật ký hoạt động cá cược nhằm phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận.

gon99 sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích đã được người chơi đồng ý hoặc có cơ sở pháp lý rõ ràng.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp các sản phẩm cá cược (casino, đá gà, nổ hũ, thể thao).
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam và tuân thủ quy trình KYC chống rửa tiền (AML).
• Xử lý thanh toán: Phối hợp với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch tài chính an toàn, nhanh chóng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua các kênh Zalo, Telegram và email.
• Phòng chống gian lận: Phân tích hành vi bất thường, phát hiện các hoạt động gian lận, đa tài khoản và rửa tiền nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ hệ thống và trải nghiệm người chơi.
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi VIP và sự kiện đặc biệt — chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông tin và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh yêu cầu hợp lệ.

gon99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau đây và với các biện pháp bảo vệ tương ứng:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch, theo hợp đồng bảo mật ràng buộc pháp lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng, lưu trữ đám mây và dịch vụ bảo mật ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game casino trực tiếp có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để cung cấp dịch vụ, nhưng không nhận thông tin nhận dạng cá nhân (PII).
• Cơ quan nhà nước: gon99 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp điều tra hành vi phạm pháp.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, người chơi sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản trước khi dữ liệu được chuyển giao.

gon99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và ngăn chặn gian lận. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo an toàn tài khoản. Loại cookie này không thể vô hiệu hóa mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của người chơi như ngôn ngữ, múi giờ, và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo yêu cầu (CSRF) và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và giao dịch. gon99 không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo theo dõi chéo trang web.

gon99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Người chơi có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ tại gon99. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email [email protected]:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà gon99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu mà gon99 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo và khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

gon99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía gon99, người chơi cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ gon99.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ gon99 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Chỉ truy cập gon99 qua địa chỉ chính thức gon99.tech — cảnh giác với các trang web giả mạo có giao diện tương tự.

gon99 hoạt động theo nguyên tắc chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát tuổi nghiêm ngặt:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Xác minh ngày sinh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quy trình KYC.
• Đình chỉ ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào được xác định là thuộc về người chưa đủ 18 tuổi.
• gon99 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đang truy cập nền tảng gon99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

gon99 có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng:

• Phiên bản mới sẽ được đăng tải ngay tại trang gon99.tech/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.
• Người chơi đang hoạt động sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống.
• Đối với các thay đổi ảnh hưởng trọng yếu đến quyền của người chơi, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gon99 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách gon99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc)
• Zalo: gon99.official (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Telegram: @gon99support (hỗ trợ trực tiếp 24/7)

Đối với các khiếu nại liên quan đến vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, gon99 cam kết phản hồi và bắt đầu điều tra trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền đề nghị cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam can thiệp.